Joomla! Template JV Fashion - Item Support

Estou a dias tentando instalar o template JV Fashion e demora muito tempo para carregar e quando faço o uploaud leva cerca de uma hora e em seguida fecha a pagina como se nada tivesse sido feito. tentei em outras maquinas e sempre a mesma coisa. Meus clientes já estão chateados com a demora. Na ultima sexta após todo tempo de espera a pagina se fechou e tirou até o domínio do ar. preciso de uma solução urgente. meu email igrejapentacolheita@gmail.com
Tenho urgência desta resposta com a solução do problema, pois acredito no profissionalismo desta equipe.
Estou a dias esperando esta resposta pois mandei ao email como me pediram.
Item Name:
JV Fashion
Author:
Sales:
26
Created:
2015-01-23
Updated:
2016-01-19
Item Version:
1.0.2